תקנון

תקנון אתר – רויאל סניקרס

השימוש באתר, רכישת מוצרים וכל פעולה המתבצעת באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים את הסכמת המשתמש לכל תנאי התקנון.

1. כללי

1.1 האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת נעליים, סניקרס, ביגוד ואקססוריז.

1.2 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

1.3 נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.

1.4 השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה או לקטינים באישור הורה/אפוטרופוס.

2. ביצוע הזמנות

2.1 ביצוע הזמנה באתר יתאפשר לאחר הזנת פרטים מלאים ומדויקים.

2.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים, לרבות:

מסירת פרטים שגויים
חשש להונאה
חוסר זמינות במלאי
תקלה טכנית

2.3 לאחר השלמת ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה בדוא"ל או ב־SMS.

3. מחירים ותשלומים

3.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3.3 התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום המאושרים המופיעים באתר בלבד.

4. מדיניות משלוחים

4.1 החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי הארץ.

4.2 זמן אספקת ההזמנות הינו בין 5–11 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

4.3 זמני האספקה עשויים להשתנות עקב עומסים חריגים, עיכובי חברות שילוח, מזג אוויר, אירועים ביטחוניים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

4.4 החברה תפעל ככל האפשר לספק את ההזמנה במועד המהיר ביותר.

4.5 במידה והלקוח הזין כתובת שגויה וכתוצאה מכך המשלוח הוחזר, החברה תהיה רשאית לגבות דמי משלוח נוספים עבור משלוח חוזר.

4.6 באזורים חריגים או מרוחקים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.

5. מדיניות החזרות והחזרים כספיים

5.1 שביעות רצון הלקוח חשובה לנו ביותר.
במידה והלקוח אינו מרוצה מהמוצר מכל סיבה שהיא — ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא של 100% בהתאם לתנאי התקנון.

5.2 ניתן להחזיר מוצר בתוך עד 14 ימים ממועד קבלתו.

5.3 תנאים להחזרה:

המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
המוצר יוחזר באריזתו המקורית
לא נגרם למוצר נזק כלשהו
יש לצרף הוכחת רכישה

5.4 לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימי עסקים.

5.5 החברה רשאית שלא לאשר החזר במקרה של שימוש במוצר, פגיעה במוצר או אי עמידה בתנאי ההחזרה.

5.6 במקרים חריגים של מוצר פגום או טעות בהזמנה מצד החברה — עלות המשלוח להחזרה תחול על החברה.

6. אחריות ושירות

6.1 החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר.

6.2 ייתכנו הבדלים קלים בין צבעי המוצרים באתר לבין המוצרים בפועל, עקב הגדרות מסך שונות.

6.3 החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או כל נזק הנובע משימוש באתר או אי יכולת שימוש בו.

7. קניין רוחני

7.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, לוגו, תמונות, טקסטים ותוכן — שייכות לחברה בלבד.

7.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת ההזמנה או בהתאם לחוק.

8.2 האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש, אבטחה והתאמת תכנים.

8.3 פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר ונעשה שימוש בסליקה מאובטחת בהתאם לתקני האבטחה המקובלים.

9. יצירת קשר

לשירות לקוחות, בירורים ושאלות ניתן ליצור קשר באמצעות:

דוא"ל: support@royalsneakers.co.il
טלפון: 0587666382
שעות פעילות: א׳–ה׳ בין השעות 09:00–18:00

10. דין וסמכות שיפוט

10.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

10.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.